FAQ
Q
【お届け・配送】注文後、いつ届きますか？
A
ご注文確定後、最短で発送いたします（通常2〜3営業日以内）。現在、配送日の指定は承っておりません。発送準備が整い次第、メールで発送完了をご連絡いたします。
Q
【お届け・配送】配送方法はどうなっていますか？
A
ヤマト運輸のクール冷凍便でお届けします。新鮮さを保つため、丁寧に梱包して発送しますのでご安心ください。
Q
【お届け・配送】贈り物として発送できますか？
A
商品はすべて化粧箱に入れてお届けいたします。
更に贈答用として熨斗（のし）とラッピングをご希望の場合は、有料オプション（＋300円）にて承ります。ご注文時に選択してください。また、熨斗は商品の箱に直接貼る「内のし」でのご提供となります（冷凍商品のため、包装紙の上から貼る外のしはお受けできません）。ご了承ください。
Q
【お届け・配送】海外への発送はできますか？
A
申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。商品の鮮度と品質保持のため、日本国内のみの配送とさせていただいております。
Q
【お支払い・購入】購入はどこからできますか？
A
ページ内の「ご注文ページへ」ボタンを押すと、専用の購入ページへ移動します。商品内容・数量を確認のうえ、ご注文手続きを進めてください。
Q
【お支払い・購入】どの支払い方法が使えますか？
A
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、PayPay、キャリア決済など、各種決済方法に対応しています。
Q
【お支払い・購入】表示価格に消費税は含まれていますか？
A
はい、すべて税込価格となっております。
Q
【お支払い・購入】送料はいくらですか？
A
１配送先につき10,000円（税込）以上のご注文で送料無料です。
10,000円未満の場合は、地域別に送料がかかります。詳しくは商品ページ内の送料案内をご確認ください。
Q
【お支払い・購入】領収書はもらえますか？
A
ご注文後に届くメール、または購入履歴ページから領収書を発行できます。
Q
【商品・調理】調理方法はどうすればいいですか？
A
湯せんまたは電子レンジで温めるだけで、香ばしい本格うなぎをお楽しみいただけます。詳しい温め方は商品に同封しております。
Q
【商品・調理】付属品は何がありますか？
A
蒲焼きのタレが付属しています。山椒などの薬味は付属しておりませんので、お好みでご用意ください。
Q
【返品・交換】返品や交換はできますか？
A
食品という特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、商品に破損や不良があった場合は到着後すぐにご連絡ください。確認のうえ、交換対応いたします。